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@fredOfred, Il me semble avoir lu que via le formulaire de contact , ca prend parfois "des plombes" avant d'avoir une réponse ? Ah, je retiens pour une prochaine fois. mais bon, de toute façon un expert VOO du forum va lire le message et accélérer
Problème de signal sur toutes les chaines erreur E52
Bonjour,Depuis hier, mon voocorder m'indique qu'il n'a pas de signal d'abord erreur E52 puis E58. J'ai testé plusieurs chaines sans succès.J'ai vérifié le cablage, tenté de redémarrer le voocorder de manière classique et avec l'interrupteur derrière, sans succès.J'ai tenté de rénstaller les services
Problème
Bonjour J'ai tout essayé le téléphone , via votre formulaire de contact service clientèle. Comme indiqué, je tente de désactiver ces options depuis septembre. Étant donné que je paie par domiciliation, les ordres de paiement ont à chaque fois été rec
Options panorama et cinepass non désactivées et toujours facturées
Bonjour,Bien que j'ai fais part de mon souhait de désactiver les options panorama et cinepass depuis le mois de septembre, celles-ci sont toujours actives et facturées,A chaque facturation, je suis donc obliger d'émettre une réclamation via le formulaire, on m'appelle ( avec frais pour moi car trava
Problème
Solution acceptée
Impossible de vous contacter à propos de la portabilité de mon numéro Proximus
Le contact par email ne fonctionne pas, le service client est full, je ne parviens pas a joindre quelqu'un qui serait susceptible de m'aider! Je vous ai twitté, et envoyé un mp Facebook... Quelqu'un pourrait t'il me rappeler ou m'aider parce que la je commence a saturer... Ma carte sim neuve ne mar
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour PIRO, J'ai jeté un oeil à votre dossier, je remarque que vous avez contacté nos services par téléphone le 20/12, mais je ne vois pas de demande de résiliation. Si la demande a été faite via le formulaire de contact sur notre site, vous dev
Résiliation au 31/01/2019 demandée (via le formulaire online) le 20/12/2018 mais pas de confirmation reçue
Bonjour, J'ai demandé le 20/12/2018 la résiliation de mes services Voo (au 31/01/2019) à l'une des 2 adresses où je possède un abonnement Voo, mais n'ai pas reçu de confirmation mentionnant que cette résiliation était actée. Merci.
Question
Bonjour, Quand une panne est détectée, c'est effectivement le message préenregistré sans possibilité de contacter un humain. Concernant le formulaire de contact (sur le site de voo pas myvoo il me semble), malgré ce qu'ils disent on voit souven
VOO, le plus rapide, le plus stable, le support le plus efficace de ma région???
Suite à des coupures intempestives et fréquentes de la connexion Internet du modem, j'envoie un mail au service technique de VOO via le site myVoo le 6 septembre. L'accusé de réception automatique me signale que je serai recontacté dans les 48h ouvrables. Le 12 septembre, toujours pas de nouvelle
Question
Difficultés pour contacter le 078/50.50.50
Bonjour,J'essaie (en vain) de prendre contact avec le service administratif de VOO mais quel chemin de croix !Après plusieurs tentatives depuis ce matin, je me retrouve à chaque fois avec une ligne qui est coupée.On encode son numéro de client, on confirme 3x, on nous dit que le solde à payer est de
Problème
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La communauté
Solution acceptée
fdhulst : si vous avez fait la demande résiliation via le formulaire de contact sur notre site Web, il faut alors attendre que le service prenne en charge votre demande. Le délai dépend de la charge de travail du service en question mais, rassurez-vo
Résiliation télédistribution - où en est ma demande?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone vendredi passsé (le 22 février 2019) et par écrit via le site Internet pour demander de résilier mon abonnement télédistribution. Je reste sans nouvelle depuis une semaine. Faut-il envoyer un courrier recommandé pour que la demande soit traitée? Merci d'av
Problème
merci, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu le formulaire de résiliation que je vous ai envoyé la semaine dernière suite à mon appel à votre call center? je voudrais arrêter de perdre du temps cela fait depuis le 26/12/18 que j'ai eu le p
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
Bonjour, Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche et pour contacter le support le week-end il faut bien choisir le service dépannage qui est le seul actif à ce moment. Le mail , vous parlez du formulaire de contact ? Généralement il met
Box evasion - problème sortie HDMI
Bonjour, Après 10 min d'attente sur le 5050, je me résous donc à "poster" mon problème (bien qu'en faire un message public ne m'aide en rien ;-) ). La sortie HDMI de ma box évasion ne fonctionne plus depuis plusieurs jours (d'abord plus de son ou très mauvais, maintenant ni son, ni image) Pour êt
Problème
Désactiver l'option BeTV
Bonjour, J'ai demandé le mois passé de supprimer l'option BeTV. On m'a confirmé que cela serait fait pour le 1er de ce mois. Cela n'est pas le cas. Je ne souhaite pas payer alors que l’option devrait être supprimée. Quelqu’un peut-il faire le nécessaire étant donné que personne ne répond par télépho
Question
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Mes chaînes TV
Note de crédit compte mobile
Bonjour, Après clôture de mon abonnement mobile, j'ai reçu une note de crédit de 9,80€ (le 17/07) sauf que je ne l'ai jamais reçue et via le formulaire de contact on ne m'a pas du tout aidé. Que faut-il faire pour obtenir le remboursement ? Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous
Question
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Ma facture
Le contrat étant résilié depuis août 2015, il est nécessaire que vous introduisiez une réclamation. Pour ce faire, je vous invite à remplir le formulaire de contact en choisissant les éléments "Questions sur ma facture" / "Introduire une plainte". Si
Abonnement internet jamais utilisé pendant 2 ans, comment se faire rembourser?
Mon père n’étant plus capable de vivre seul, il a été admis en maison de retraite. J’ai donc retrouvé les abonnements qu’il avait pris et je remarqué qu’il avait un abonnement à VOO DUO TV Net Passionnément depuis novembre 2013, alors qu’à 82 ans, il ne connaît pas internet, n’a pas d’ordinateur et
Problème
Personnellement, je ne peux rien faire. Seul le service concerné peut traiter votre demande et, pour que cela soit pris en compte, vous devez passer par ce formulaire de contact ou par un courrier postal. Normalement, le souci devrait être résolu à p
Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème
Appels publicitaires
Bonsoir, J'ai demandé à VOO via le formulaire de contact avant et dés l'activation de mon pack Wahoo de ne pas apparaître dans l'annuaire téléphonique, et pourtant je reçois des appels de numéros français pour des concours et ils savent mon nom de famille ! C'est déjà le 3e numéro français que je do
Question
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mes options fixes
Merci à la communauté ,plus efficace même si j' en suis pour mes frais :-), que le formulaire de contact qui prétend répondre dans les 48h. Seul internet est une valeur sûr de voo. Je suis assez déçu pour les GSM ou on a trop souv
Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande:Bonjour je reviens vers vous c
Question
Hello Ce que je peux dire à ce sujet, et par expérience du forum, c'est que le formulaire de contact n'est pas le meilleur canal de communication pour contacter des gens chez VOO. Effectivement souvent des erreurs de serveurs ou bien des réponses
Formulaire sur form.voo.be
Bonjour, Le formulaire form.voo.be renvoie une erreur 500... Et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Ce formulaire a t il réellement fonctionné un jour? Merci
Problème
Solution acceptée
Activation nouvelle SIM suite à la perte de l'ancienne
Bonjour à tous, Je viens vers vous solliciter une aide pour l'activation de ma sim. Voo m'avait renvoyé une nouvelle carte sim suite à la perte de l'ancienne, mon probleme est que j'ai suivi la procedure d'activation mais je ne peux toujours pas l'utiliser(ni appels, ni sms, ni internet). Sur mon c
Question
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Mon numéro mobile
Bjr, j'ai rempli le formulaire de résiliation à 3 reprises... J'ai d'ailleurs à chaque fois reçu un mail de confirmation de contact ! Il est même signalé que la demande sera traitée dans les 48h... Depuis le 23 février j'attends confirmation de la ré
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
merci beaucoup j'ai aussi envoyé une demande via le formulaire de conctact Vous aurez normalement une réponse plus rapide via ce forum que par le formulaire de contact.
image tv et message signal brouillé
Bonjour Depuis l’installation du box évasion Voo chez moi je n'ai pas d'images sur mon écran tv. je ne sais pas si c’est une mauvaise manipulation... voici ce qui s'affiche à l'écran "signal brouillé" J'ai besoin d'ide SVP
Problème
Solution acceptée
Bonjour rgonzalvarez, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que la demande de résiliation que vous avez introduite via notre formulaire de contact a bien été traitée. Votre résiliation est bien effective depuis le 26 octobre, et vo
Nathan
commenté
il y a 7 ans
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Résiliation de mon abonnement car je quitte la Belgique
Bonjour, J'aimerais résilier mon abonnement parce que je quitte la Belgique. Après avoir lu le forum, on m'a conseillé d'envoyer le formulaire online en cliquant sur l'option correspondante, ce que j'ai fait le 24 Octobre. Jusqu'à aujourd'hui, pas de réponse. Est-ce quelqu’un peut m'aider résilier
Question